Certaines méthodes de travail font partie du ‘Core business’ (devis, achats, préparation, exécution...), tandis que d'autres sont des procédés de soutien (administration, informatique) ou de gestion (stratégie et orientation de l'entreprise). Qu'est-ce qui caractérise un bon processus ? Les processus qui fonctionnent bien aident vos clients en répondant à leurs besoins.
Les meilleures entreprises se distinguent par la conception et l'exécution de processus clairs et fiables. Il en résulte moins d’urgences à régler, plus de tranquillité d'esprit et davantage de temps pour ce qui compte vraiment.
Mieux comprendre cette normalisation des méthodes de travail